Bevakning & säkerhet
VI TAR HAND OM ER HEMSIDA
När uppdaterade ni er hemsida senast?
Många hemsidor bygger idag på olika frameworks eller mjukvaror som underlättar skötsel och underhåll. Tyvärr är det få ägare av hemsidor som vet om att det är en stor säkerhetsrisk att inte löpande se till att denna mjukvara hålls uppdaterad.
Vi hjälper er med bevakning och uppdateringar på er hemsida, ni behöver inte fundera på om hemsidan är säker eller inte.
Kontakta oss så berättar vi mer!
Alltid fasta priser - inga hantverkarfakturor!
Välj ett paket som passar er
Liten bevakning
Uppdateringar: Varannan dag
Uptimebevakning: Nej
Backup: Varje vecka
Responstid: Inom 12tim
24-7 support: Nej
STOR bevakning
Uppdateringar: Varje dag
Uptimebevakning: Ja
Backup: Varje 3;e dag
Responstid: Inom 6tim
24-7 support: Ja
STOR+ bevakning
Uppdateringar: Varje dag
Uptimebevakning: Ja
Backup: Varje dag
Responstid: Inom 60 min
24-7 support: Ja
Responstid är maximal tid från felanmälan till åtgärd. 07-00 är responstiden oftast 10min på alla paket!
Vanliga frågor
Hur ofta bevakar ni uppdateringar?
Detta sker var 5;e minut. Beroende på ert avtal kommer vi sedan installera dessa inom 1-3 dagar.
Om det är akuta uppdateringar med säkerhetsbrister sker detta omgående.
Mitt webbhotell har redan backup
De flesta webbhotell erbjuder någon form av säkerhetskopiering. Dessa är dock inte så frekventa och kan göra att ni tappar flera dagar med orderhistorik och annan info när ni behöver återställa.
Vår backup körs mer frekvent och vi tar alltid en kopia innan arbete påbörjas med uppdatering av plugins eller mjukvara, om något går fel kan vi återställa på några minuter utan dataförlust.
Behöver ni lösenord till min hemsida?
Ja, om vi ska kunna erbjuda fullständigt skydd behöver vi inloggning till er wordpress samt gärna FTP för akutsituationer.
I er hemsida kommer ett plugin installeras som hjälper oss se över hälsa och meddela oss centralt vilka sajter som behöver uppdateras.
Alla lösenord sparas i krypterad form och hanteras enbart av oss för detta ändamål.
Måste jag ha webbhotell hos er?
Nej, du kan ha ditt webbhotell var du vill.
Är min hemsida "hacksäkrad"?
100% skydd kan aldrig erbjudas, däremot att vi sköter om uppdateringar när de kommer ut gör att er hemsida alltid är tipp topp vad gäller mjukvara och plugins.
De flesta sårbarheter som finns åtgärdas snabbt och vi uppdaterar dessa åt dig snarast.
Om hemsidan skulle hackas har vi säkerhetskopior och kan snabbt återställa – detta ingår i tjänsten.
Bevakar ni upptid?
Detta finns som tilläggstjänst, vid larm att sajten är offline undersöker vi varför och om vi kan åtgärdar det. Om det beror på driftfel hos ert webbhotell sköter vi kontakten, rapportering och felanmälan med dem.
Vad händer om min hemsida slutar fungera?
Du kan rapportera detta till oss, vi undersöker varför den kraschat. Om det beror på vårt arbete sköter vi återställning och fix av problemet.
Om du själv orsakat felet genom t.ex. installation av inkompatibelt plugin eller förändringar i kod, kan du anlita oss för att åtgärda felet som extratjänst.
Kan jag ringa dygnet runt vid fel?
Ja, om du har ett avtal där det ingår så har du tillgång till journummer dygnet runt. Logga in på ditt konto för att se detaljer.
Hur snabbt åtgärdas fel?
Beroende på vilket avtal, mellan en och tre timmar. Oftast redan direkt när vi eller ni upptäcker ett fel och rapporterar detta.
Fel vi åtgärdar är sådana som vi orsakat genom uppdatering eller förändringar. Vi kan även hjälpa dig med kontakt med ditt webbhotell vid driftstörningar.
Hur lång är bindningstiden?
Ingen alls. Du betalar i förväg för X antal månader och kan säga upp det när du vill. Ev. innestående ej påbörjade månader återbetalas vid uppsägning.